Postopek registracije uporabnika

Kupec lahko v spletni trgovini www.gume-zivic.si izvede naročilo kot gost ali kot prijavljen (registriran) uporabnik. Registracija za izvedbo naročila ni obvezna.

Postopek registracije je enostaven in hiter. S prijavo na spletni strani www.gume-zivic.si kupec ustvari svoj uporabniški račun, preko katerega lahko: ureja svoje podatke, ureja naslove za dostavo in pregleduje statuse naročil.

Vsak registrirani kupec ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se prijavi. Geslo je tajno in znano le kupcu. Uporabniško ime je sestavljeno iz elektronskega naslova, ki ga vpiše kupec. Nanj uporabnik prejme potrditveni e-mail za dokončno prijavo oz. registracijo. Uporabniško ime in geslo kupca nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom v uporabniški račun vstopal samostojno ter ustrezno skrbel za zaščito uporabniškega računa.

Za nakup v spletni trgovini www.gume-zivic.si se obdelujejo osebni podatki, pri čemer so vse informacije o obdelavi osebnih podatkov navedene v naši politiki. 

Naročilo

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je v spletni trgovini www.gume-zivic.si sklenjena v trenutku, ko kupec sprejme splošne pogoje poslovanja in odda naročilo. Podjetje bo shranilo besedilo pogodbe in na kopijo veljavnih splošnih pogojev poslalo na njegov elektronski naslov ob potrditvi naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

Postopek oddaje naročila

Postopek oddaje naročila

Celoten postopek nakupa si lahko ogledate na: Postopek nakupa v spletni trgovini gume-zivic

Po postopku oddaje naročila, Ponudnik izvaja komunikacijo z naročnikom na način, da ga obvesti o:

– Sprejemu naročila,

– O poteku naročila

– Prejemu računa in garancijskega lista po izvedbi dobave.

Načini plačila

V spletni trgovini www.gume-zivic.si omogočamo naslednje načine plačila:

Plačilo po predračunu: kupec podatke za nakazilo kupnine prejme po e-pošti, rok plačila predračuna je tri (3) dni od prejema e-pošte. Pravočasno plačilo predračuna je bistvena sestavina pogodbe. V kolikor do poteka roka za plačilo predračun ni plačan, se šteje, da je pogodba razvezana, ponudnik pa v tem primeru več ne jamči rezervacije za naročene izdelke ter je prost vseh obveznosti iz naslova tega konkretnega naročila. Po prejemu sredstev na naš poslovni račun bo blago odposlano na uporabnikov naslov za dostavo oziroma bo pripravljeno za prevzem v poslovalnici Vulkanizerstvo  Živic (Škale 97b, 3320 Velenje), v primeru, da je kupec izbral osebni prevzem. Kupec je o pripravljenem paketu za prevzem obveščen po e-pošti.

Plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Maestro, Activa) preko spletnega plačila.

Plačilo na obroke Leanpay.

Nakup za pravne osebe

Nakup v spletni trgovini www.gume-zivic.si ni namenjen le fizičnim osebam, temveč tudi poslovnim uporabnikom.

Kadar nakup izvaja pravna oseba, za tak nakup ne veljajo določila, ki so namenjena izključno potrošnikom, kot je to navedeno v teh splošnih pogojih poslovanja.

Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam prodajalec omogoča vračilo izdelkov v okviru garancijskih pogojev. Podjetja, samostojni podjetniki in druge pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga za svojo odločitev. Vsako vračilo prodajalec obravnava individualno. V primeru upravičenosti vračila blaga lahko kupec koristi zamenjavo za drug izdelek po izbiri po enaki ali višji ceni.

Zahtevo za izdajo računa poslovnemu uporabniku je treba posredovati ob naročilu. V trenutku, ko kupljeno blago ponudnik odpošlje na naslov, spreminjanje naslovnika računa ni več možno.

Ostala določila teh splošnih pogojev se uporabljajo tudi za pravne osebe. 

Izdaja računa

Ponudnik. ob dostavi oz. prevzemu pošiljke z naročenimi izdelki kupcu izroči tudi natisnjen račun oz. le tega posreduje na e-pošto, navedeno v naročilu. 

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti ponudnika v osmih (8) dneh od prejema. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

To poglavje velja le za Kupce, ki imajo status potrošnika po veljavni zakonodaji. 

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelkov ponudniku  pisno sporoči (na e-naslov : info@gume-zivic.si ali na naslov M-Živic d.o.o., Škale 97b, 3320 Velenje), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe je potrošniku na voljo na spodnji povezavi:odstop-od-pogodbe-gume-zivic

Rok se začne šteti naslednji dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila izdelkov. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) nemudoma oziroma najkasneje pa v roku 14 dni od odstopa od pogodbe. Ponudnik ima pravico vračilo kupnine zadržati do prevzema vrnjenih izdelkov ali do predložitve dokazila, da je potrošnik izdelek poslal ponudniku. Potrošnik mora blago vrniti na naslov:

M-ŽIVIC d.o.o., Škale 97B, 3320 Velenje

Za veljaven odstop od pogodbe se šteje, da so v zakonsko določnem roku izdelki, skupaj z izjavo o odstopu, ki je lahko predložena na izpolnjenem obrazcu »Odstop od pogodbe«, vrnjeni na navedeni naslov. Potrošnik je dolžan priložiti kopijo računa. Izdelki, ki jih potrošnik vrne ponudniku, morajo biti  nepoškodovani in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. 

Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Pošiljk z odkupnino ponudnik ne sprejema, saj strošek vračila blaga izrecno bremeni potrošnika.

Potrošnik nima pravice odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je izdelek, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primeren za vračilo, ki je hitro pokvarljiv ali kateremu je že potekel rok uporabe, takšen primer so tudi že vnaprej sestavljeni seti pnevmatik in platišč.

Ponudnik vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Poleg možnosti odstopa od pogodbe, ponudnik ponuja tudi storitev menjave pnevmatik. Če želi kupec zamenjati kupljene pnevmatike, mora podjetje kontaktirati v roku 14 dni od prejema izdelka. Strošek storitve menjave je opredeljena v vsakokrat veljavnem ceniku Ponudnika. Podjetje bo zamenjavo izvedlo v najkrajšem možnem času, pri čemer mora biti artikel, ki ga kupec vrača, nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži. Za več informacij in za začetek postopka menjave, prosimo, da kupec kontaktira ponudnika na mail: info@gume-zivic.si.

Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila

Uporabnik ima v vseh fazah naročanja na voljo različna tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred dokončno oddajo naročila:

1. Pregled vsebine košarice
   Pred oddajo naročila lahko uporabnik kadarkoli pregleda vsebino spletne košarice. V košarici so jasno prikazani:

   • naziv izdelka/storitve,

   • količina,

   • enotna in skupna cena,

   • morebitni popusti in stroški dostave.

2. Spreminjanje količin ali odstranjevanje izdelkov
   Uporabnik lahko s klikom na ustrezne gumbe poveča ali zmanjša količino izbranih izdelkov ali jih popolnoma odstrani iz košarice.

3. Poprava vnesenih osebnih podatkov
   Med vnosom kontaktnih in dostavnih podatkov lahko uporabnik poljubno popravi vnos z uporabo funkcije “nazaj” v brskalniku ali z neposrednim popravkom v vnosnem obrazcu.

4. Pregled naročila pred oddajo
   Tik pred zaključkom naročila se uporabniku prikaže celoten povzetek naročila, kjer ima možnost preveriti:

   • vse izbrane izdelke/storitve,

   • vnesene podatke,

   • način plačila in dostave,

   • skupno ceno z vsemi davki in stroški.

5. Možnost vračanja na prejšnje korake
   Uporabnik lahko pred oddajo naročila vedno klikne na povezavo »Nazaj« ali uporabi navigacijo po posameznih korakih nakupa (če je ta omogočena), da popravi morebitne napake.

6. Kontaktna pomoč
   V primeru, da uporabnik med postopkom naleti na težave ali opazi napako, lahko kontaktira podporo preko elektronske pošte ali telefona, ki sta jasno navedena na spletni strani.

7. Končno potrdilo z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«
   Šele s klikom na gumb “Naročilo z obveznostjo plačila«.

Dostava

Ponudnik naročene izdelke dostavlja na območju Republike Slovenije. Za naročila izven Republike Slovenije, ponudnik omogoča osebni prevzem izdelkov.

Stroški dostave

V primeru dostave na dom stroški prevoza, poštnine ali morebitni drugi stroški v zvezi s tem niso vključeni v ceno izdelka in se obračunajo dodatno. O višini stroškov dostave je kupec seznanjen v povzetku naročila, še pred potrditvijo oddaje naročila z obveznostjo plačila, in sicer z ločenim prikazom zneska teh stroškov. Stroški dostave so zaračunani in navedeni tako na naročilu, kot tudi na računu za izdano blago in jih kupec poravna skupaj z zneskom naročila.